Javier Vergés, director general de Musaat
El sector asegurador, en tiempos de crisis, suele ser un sector refugio, pero inevitablemente se va a resentir un poco contagiado por la situación de todos los demás sectores, y especialmente el de la construcción. Hay que tener en cuenta que es un ramo en el que las reclamaciones a las que se enfrentan los perjudicados tienen una dimensión muy importante, suelen ascender a cuantías bastante elevadas, y se hace necesario un buen seguro de RC Profesional que pueda hacerlas frente, con garantía.
ENTREVISTA PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 96
¿Cómo ha influido la crisis del Covid 19 en el ramo de Construcción? ¿El hecho de que haya sido una de las actividades permitidas durante el confinamiento ha ayudado a que no se resienta tanto el negocio?
Efectivamente, la actividad ha continuado, aunque con un breve parón de dos semanas, que ha sido un poco más largo en lo que respecta a las obras de reforma. Las obras continúan, pero la incertidumbre sigue ahí. Pero sí es verdad que el sector de la Construcción no ha salido tan peor parado como otros. Aunque queremos ser cautelosos a la hora de valorar la influencia real que puede tener en el negocio.
¿Cómo prevé que sea la salida de esta crisis en el aseguramiento de la construcción?
Nuestro sector, el asegurador, en tiempos de crisis suele ser un sector refugio, pero inevitablemente se va a resentir un poco, contagiado por la situación de todos los demás sectores, y especialmente el de la construcción. Esperamos que las medidas que hemos implantado para ayudar a nuestros mutualistas les permitan seguir con nosotros y que la recuperación de esta crisis no se alargue en el tiempo.
¿En estos momentos la Responsabilidad Civil Profesional sigue siendo la modalidad estrella de construcción?
Sí. Principalmente por la singularidad de los siniestros. Es un ramo en el que las reclamaciones a las que se enfrentan los perjudicados tienen una dimensión muy importante, suelen ascender a cuantías bastante elevadas, y se hace necesario un buen seguro que pueda hacerlas frente, con garantía.
¿Ha adquirido una mayor importancia la modalidad de pérdida de beneficios?
Efectivamente. Por la explotación inmobiliaria. Hemos visto una tendencia a que muchos promotores inmobiliarios hayan utilizado el sector inmobiliario para explotar los alquileres, lo que ha tenido como consecuencia que cuando se ha parado, se haya producido una pérdida de beneficios.
¿En esta coyuntura, los seguros de rehabilitación son una buena opción de negocio?
Es una buena opción, entre otras cosas, porque la rehabilitación no es una actividad estacional o puntual, sino que se lleva a cabo durante todo el año. No sabemos qué pasará tras la crisis, si seguirá la obra nueva o se parará por la falta de ingresos de muchas familias, pero la rehabilitación continuará estando ahí, es necesaria.
¿Además de la situación planteada por el Covid 19, a qué otros problemas o retos se enfrentan los diferentes seguros ligados a la construcción en estos momentos?
Pues uno de los problemas más importantes al que nos enfrentamos como aseguradora especializada en seguros de Construcción es la dificultad para delimitar las responsabilidades de los intervinientes en el proceso constructivo, especialmente la responsabilidad penal. No es fácil analizar la situación jurídica actual en materia constructiva y la delimitación de responsabilidades cuando se produce la judicialización de un conflicto de esta materia, por diversidad de factores: multiplicidad de intervinientes, funciones con difícil definición, diversidad práctica, entre otros.
¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de ser una aseguradora especializada en una crisis como esta?
Entre las ventajas yo diría la capacidad que tenemos de poner en valor las ayudas que hemos ofrecido a nuestros mutualistas, ya que conocemos perfectamente sus necesidades, lo que nos ha permitido apoyarles de una manera más efectiva durante esta situación difícil. Además, focalizamos nuestro negocio en un sector y un perfil concreto.
¿Se puede decir que las aseguradoras especializadas en construcción son más flexibles y se ajustan a las necesidades de cada cliente?
En nuestro caso, nos ajustamos a sus necesidades, por nuestra amplia experiencia en el sector, de más de 35 años. No puedo hablar del resto de entidades especializadas, si tienen un volumen de primas suficiente lo pueden hacer… hay que pensar que los siniestros se manifiestan de forma diferida.
¿Qué importancia tiene el ramo de construcción en el total del negocio de Musaat?
El ramo de Responsabilidad Civil, concentrado en la RC de la Arquitectura Técnica, supone el 80% del volumen de primas, según datos del pasado ejercicio. Si sumamos los seguros de Todo Riesgo Construcción, Decenal y Caución, el porcentaje se eleva al 98% del negocio total de la mutua, aproximadamente
¿Qué novedades ha sacado o tiene pensado sacar Musaat al mercado?
Más que novedades, vamos a apostar en mejorar aún más el servicio que prestamos a nuestros mutualistas. Por ejemplo, hemos emprendido un proceso de transformación digital muy ambicioso, que permitirá, entre otras facilidades, que nuestros asegurados puedan declarar mejor los riesgos.
¿Se puede decir que ahora hay más interés en la formación de este ramo por parte de los corredores?
Al ser una actividad especializada, los corredores requieren aún mayores conocimientos. Hay algunos que ya están muy especializados en este ramo. Nosotros apostamos fuertemente por la formación del canal corredor. Antes de que se decretara el Estado de Alarma, realizamos unas jornadas de corredores en Madrid y nuestra intención es continuar en el resto de España, cuando la situación lo permita. Musaat es firme defensora de la necesidad de formación de nuestros colaboradores.
¿Qué importancia tienen los corredores medianos en el seguro de construcción?
Nuestros colaboradores, especializados en el ramo de la Construcción, son de todos los tamaños. Desde grandes brokers, corredores medianos hasta locales. Todos son igual de importantes, independientemente de su dimensión.
¿A qué retos se enfrentan los corredores en la comercialización de los seguros de este ramo?
Uno de sus principales objetivos tiene que ser el garantizar el mejor servicio a sus clientes por lo que uno de los retos es el poder elegir la compañía más especializada y solvente que les pueda proporcionar estos servicios y la capacidad de hacer frente a los riesgos.
En la RC de Construcción, algunos corredores piden más sublímites por víctima en caso de daños corporales. ¿Se está dando?
Sólo algunas compañías lo están ofreciendo, siendo una limitación muy habitual en el sector. En nuestro caso, es uno de nuestros puntos fuertes. En los últimos años hemos querido que nuestros mutualistas dispongan de una cobertura muy holgada en caso de accidentes con daños personales, para que no tengan que afrontar estas reclamaciones, que suelen ser de cuantía muy elevada, con su propio patrimonio.
Es fundamental conocer bien a los clientes
Javier Vergés, director general de Musaat, cree que “lo fundamental para los corredores es conocer muy bien a sus clientes para saber identificar sus necesidades, anticiparse a ellas y ofrecerles lo mejor en cada momento. Para ello, es necesario un proceso previo, que englobe una buena formación y documentación”.
Musaat ofrece a los corredores “soluciones rápidas, una gran especialización, profesionalidad, experiencia y solvencia de todo su equipo”. Y por encima de todo, les pide “profesionalidad y seriedad en el negocio que puedan aportar”.
Del volumen total del negocio de Construción de Musaat, el 12,15% proviene del canal corredor (Incluyendo aquí tanto el canal corredor como agencias de suscripción). Del total del volumen de primas que proviene del canal corredor, el 57% es nueva producción.
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