La aseguradora especializada en Defensa Jurídica Arag ha puesto en marcha una estrategia de fidelización para mediadores denominada “Arag Golden Club”. La aseguradora ha seleccionado a una serie de mediadores que tienen mayor compromiso con la compañía para respaldarles en su labor de difusión y venta de productos de defensa jurídica de la aseguradora.
Entre los beneficios de los Mediadores Golden destaca una línea directa de atención para temas administrativos, de suscripción o siniestros, un plazo más reducido de cotizaciones especiales o el acceso directo y periódico al equipo directivo de la compañía.
Arag ha segmentado su cartera de mediadores para ofrecer una atención más personalizada y adecuada a las necesidades de cada uno de ellos. Además de los mediadores Golden, el resto de colaboradores estarán organizados en diferentes categorías, cada una de ellas con unas condiciones específicas según su tipología de negocio.
Cada año cambiarán los miembros que forman parte del Arag Golden Club en función de los resultados obtenidos. De esta forma, explican desde la entidad, “todos los mediadores tendrán la posibilidad de optar a formar parte de él.
Santiago Castelló, director comercial de Seguro Directo de Arag, cree que “era necesario ofrecer diferentes soluciones a cada mediador dependiendo de su nivel de implicación y la apuesta que realicen por potenciar este tipo de seguros”.
Arag Golden Club ha celebrado su primera reunión anual bajo el lema “2012: un nuevo paradigma”. En él se ha analizado, bajo una perspectiva sociológica cómo está evolucionando la cultura de la reclamación en España así como la oportunidad de este nuevo contexto para los mediadores de seguros. Para hablar del tema se contó con la participación de Lluis Sáez, sociólogo y profesor de Esade, y de David Cruanyes, gerente de la correduría Segurcruanyes.
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