La profesión de corredor solo seguirá si sigue teniendo sentido

Espacio Aunna

Aunna Asociación celebró, a finales de abril en Madrid, su Espacio Aunna bajo el lema ‘El futuro es ahora’ en el que se hizo una revisión de la situación actual de la profesión de corredor, de la digitalización, del poder del dato y de las negociaciones de convenio colectivo de la mediación. Sobre el futuro de corredor de seguros se dijo que teniendo en cuenta que el 75% de los puestos de trabajo actuales serán reemplazados por la IA, la profesión de distribuidor de seguros solo seguirá si sigue teniendo sentido por su aporte de valor.

ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 125

Tras el discurso inaugural del recién reelegido presidente de Aunna Asociación, Santiago Macho, se dio paso a una mesa redonda en la que se contó con representantes de los corredores: Javier Barberá, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros; Juan Antonio Marín, presidente de Fecor; Martín Navaz, presidente de Adecose; y Santiago Macho.

Ante la pregunta de si los clientes son conscientes del valor que aporta el corredor, Navaz comentó que depende del ramo, en los productos más sofisticados, en los que existe menos lucha por el precio, se es más consciente de la importancia del asesoramiento del corredor. Pero aún queda mucho por hacer para comunicar a la sociedad la importancia de la figura del corredor.

Entre las cosas a favor del corredor, está su sensibilidad para estar en todos los sitios en los que se le necesita, afirma Barberá. Al contrario que las oficinas bancarias que están cerrando sucursales y obligando a los clientes a hacerlo todo a través de internet, sin tener en cuenta la brecha digital que existe en muchas personas.

A parte de su presencialidad, el corredor de seguros no puede olvidar la digitalización porque “si no somos capaces de hacerlo, puede ser nuestra muerte”, dijo Navaz. Es vital para ellos comunicarse con el cliente a través de cualquier canal. Por eso, hay asociaciones, como Aunna, que están ayudando a sus socios a su implantación tecnológica. Así, se les proporciona la capacidad que de forma individual no se tendría, explica Macho.

No obstante, Marín advierte que con la digitalización hay que ser especialmente cuidadosos con cómo se comparte el dato. Los corredores quieren que se les garantice que se hace un uso adecuado de él. Para ello, Cima y la firma digital son claves, porque pueden ser garantes para que el dato se proteja. Es importante que se proteja el trato que el corredor tiene con el cliente y que se respete.

En el futuro, el 75% de los puestos de trabajo actuales no existirán porque se sustituirán por la inteligencia artificial. Pero si la profesión de corredor sigue teniendo sentido, seguirá.

El premio de la jubilación solo se cobra en casos muy concretos

Después tomó la palabra Lucia Relanzón, responsable del departamento jurídico de Aemes, que dijo que “tal vez la negociación de convenio colectivo en esta ocasión dure más de lo habitual. Pero espero que se cierre antes del verano”.

Las principales demandas son: 4 años de vigencia del convenio, reducción de la jornada máxima, incremento salarial con cláusula de salvaguarda salarial vinculada al IPC, más premisos retribuidos, implantación de protocolos para evitar el acoso y para la igualdad de género en el trabajo, etc.

Por el momento, las reuniones están siendo cordiales con los sindicatos. Pero aún no se ha tratado el tema salarial. “CC.OO. piden un 4,5% de subida salarial en el primer año y un 3,75% en los tres restantes. Algo que está lejos de lo que estamos dispuestos a negociar desde Aemes”.

Sobre el premio de jubilación, Relanzón aclaró que “solo se puede recibir si se jubila en el mismo mes que cumple la edad pertinente de jubilación. Si es antes o después no tiene derecho a él”. Consiste en el abono por parte de la empresa de un pago único de una mensualidad por cada cuatro años de antigüedad en la empresa. La cuantía de la mensualidad va del 75% al 100% del salario base mensual del nivel retributivo asignado en el momento de la jubilación, dependiendo del grupo al que pertenezca el trabajador. A la cuantía resultante, se le sumará el importe de los aumentos por antigüedad y permanencia que tuvieran reconocidos a 31/12/1995.

Recordó la obligatoriedad de la exteriorización de este premio de jubilación según el Real Decreto Legislativo 1/2002, que aprueba el texto refundido de la Ley de Regulación de los Planes y Fondos de Pensiones. Si las primas son imputadas al trabajador y son de su titularidad, se deben considerar prestaciones en especie y quedan integradas en la base de cotización del trabajador.

En cuanto al tema de la sucesión de empresa cuando se produce una adquisición, la responsable del departamento jurídico de Aemes aclaró que “cuando se vende la cartera se transfiere la unidad de negocio y es necesario cumplir una serie de obligaciones y derechos: el nuevo empresario queda obligado en los derechos y obligaciones laborales y de la seguridad social; el cedente y el cesionario serán responsables solidarios durante 3 años, por las obligaciones laborales existentes antes de la transmisión, que no hubiera sido satisfechas; las relaciones laborales de los trabajadores afectados por la sucesión pueden continuar siendo las mismas o modificarse; para su modificación es necesario un acuerdo de empresa entre el cesionario y la representación legal de los trabajadores (RLT) una vez concretada la sucesión; en su defecto, continúan vigentes las de convenio colectivo en el momento de la transmisión hasta la expiración del convenio colectivo o la entrada en vigencia de un nuevo convenio colectivo; la transmisión no extingue las relaciones laborales, si el nuevo empresario no subroga al trabajador, se considera despido improcedente; si la sucesión de empresas no afecta a la autonomía de la unidad productiva, tampoco extingue el mandato de los RLT, que se mantiene en las mismas condiciones que antes de la cesión.

Si hay una venta íntegra de cartera, estaría exenta de IVA porque es un unidad íntegra de negocio.

Los datos vuelan

Ramon Álvarez-Castañón, director del departamento de brokers y director comercial de la zona centro de Allianz; Arrate Sáez, Direction Data Office y analítica clientes oficina del dato y analítica avanzada de AXA España; Daniel Moreno, director distribución intermediada y partners en Liberty Seguros; y Luis Bonet, director de Desarrollo de Negocio del Canal Corredores de Mapfre España, participaron en una mesa redonda sobre el ‘Dato del cliente’.

Bonet demostró que los datos vuelan compartiendo una noticia aparecida hace poco sobre un hacker llamado Alcasec detenido por un ciberataque al Consejo General del Poder Judicial. Accedió a través de las claves de dos funcionarios de la Administración de Justicia al Punto Neutro Judicial y desde ahí a la base de datos de “cuentas ampliadas” de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria. Como consecuencia de dichos ataques se filtraron los datos bancarios de más de medio millón de contribuyentes. Ha conseguido la mayor base de datos de España con acceso a información del 90% de los españoles (DNI, números de teléfono, direcciones, nombre, tarjetas de crédito, pedidos…). Antes había hackeado también otras empresas y a la Policía Nacional. Vendía a trozos toda esa información. Luis Bonet demostró así que más importante que los datos en sí es “la gestión y análisis del dato”.

Por eso, la mayoría de las aseguradoras se han adherido voluntariamente a la Guía de Buenas Prácticas que Unespa estableció con las principales asociaciones de corredores. En la que los corredores se comprometen a facilitar a las compañías los datos que sean necesarios para la gestión del seguro y la prestación de servicio. Mientras que las aseguradoras se comprometen a no utilizar los datos aportados por los corredores para hacer ofertas de seguros.

El director de Desarrollo de Negocio del Canal Corredores de Mapfre España está convencido de que “debemos estar unidos para no permitir el intrusismo”.

Álvarez-Castañón señaló que esa buena gestión del dato “nos permite dar una respuesta más rápida al cliente, con la oferta de valor que eso supone. Es importante devolver el dato tratado y analizado al corredor para que pueda concretarlo en cada uno de los clientes que tiene”.

La idea es mejorar la experiencia del cliente con todos los datos que se disponen. Sáez explica que, con ellos, es posible “adelantarse a las acciones o comportamiento del cliente: como abandonar la compañía o comprar un seguro nuevo”. Señala la importancia de juntar “el conocimiento técnico de las compañías y el conocimiento del cliente que tienen los corredores”. Por eso, Moreno incide en la importancia de compartir los datos que tenemos.

Cima movió 3 millones de ficheros en 2022

La segunda mesa redonda trató sobre ‘La digitalización del negocio’, en la que se trató, sobre todo, de presentar la plataforma Cima. Para ello, se contó con Rafael Calderón, director del Canal de Corredores y Asociaciones de Reale Seguros; Javier Montoya, director de Desarrollo Comercial de Corredores e Instituciones del Grupo Catalana Occidente; Rosa Oña, directora de Distribución y Conectividad de Zurich España y presidenta de Cima; y Guillermo Calderón, Head os Customer & Distrubuitor Experience de Generali Seguros.

Cima, además de una plataforma en donde todo el sector se intercambia información, es una mesa de discusión para la innovación. En la comisión técnica hay 10 aseguradoras a las que, próximamente, se unirá una más, pero en el proyecto ya están adheridas 33 compañías, 22 tecnológicas y entre 1.200 y 1.300 corredores. En 2022, se movieron tres millones de ficheros.

En el tercer trimestre de este año estará plenamente operativa la bidireccionalidad, que permitirá al corredor comunicar ciertas gestiones a la compañía como todo lo relacionado con los recibos.

“Es un proyecto de todos y para todos, que permite ser más eficientes” se dijo.

La clausura del acto corrió a cargo de Alejandro Izuzquiza, director de operaciones del Consorcio de Compensación de seguros, que afirmó que “el corredor es la sal del seguro porque está al lado del asegurado y le asesora”. Además, reconoció que es una figura muy importante para el Consorcio porque “cuando se produce un siniestro existen miles de asegurados reclamando y ahí es importante que el corredor oriente a sus clientes sobre cómo dirigirse al Consorcio”.