Los clientes de DKV Seguros ya pueden solicitar las autorizaciones de sus pruebas diagnósticas a través de internet. Para ello, la aseguradora ha incorporado, en al área privada de los asegurados, un espacio en el que los pacientes pueden solicitar las autorizaciones online para las pruebas diagnósticas e ingresos hospitalarios dentro del cuadro médico de la entidad. Desde DKV Seguros se afirma que “esto supone mayor comodidad y rapidez para los pacientes, que a partir de ahora ya pueden tramitar cualquier tipo de gestión relacionada con su póliza las 24 horas del día, los 365 días al año”.
Esta herramienta es especialmente útil para las pruebas diagnósticas complejas, los tratamientos, los ingresos hospitalarios o las intervenciones, que precisan además de la prescripción de un médico, una autorización previa por parte del asegurador. Con esta nueva aplicación online se consiguen agilizar los trámites y reducir el tiempo de espera, tan importante cuando se trata de temas de salud.
El nuevo sistema pretende también facilitar a sus asegurados la posibilidad de consultar el histórico de todas las autorizaciones tramitadas online. De esta manera, el paciente tiene total libertad para solicitar, archivar, consultar, adjuntar informes previos y ver el estado de las autorizaciones cuando lo desee. En el caso de que el tipo de autorización que el paciente solicita requiera la valoración previa de un médico, el equipo de DKV se pone en contacto con el solicitante y finaliza el trámite.
La implantación de este sistema de autorizaciones online es un servicio más que ofrece la aseguradora porque los asegurados más tradicionales continúan teniendo a su disposición el servicio de atención telefónica y presencial en los centros de DKV Seguros.
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