Salud siempre ha sido un ramo muy concentrado en pocas aseguradoras. De hecho, los 5 primeros grupos tienen casi un 75% del mercado. Pero eso no quita para que Aegon se haya propuesto ganar presencia, teniendo al cliente en el centro sobre el que gira su estrategia, en todos los niveles, posiciones y proyectos empresariales. Su director de Canal Mediadores, Pedro Zabaleta, afirma que “la propuesta de valor que nos diferencia es ofrecer un trato cercano, empático y de excelencia a unos precios competitivos. Tenemos como máxima brindar a nuestros clientes y a la red mediada un servicio de calidad. El canal de corredores de seguros es especialmente clave para nosotros en los próximos años”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 134
Pedro Abascal tiene la sensación de “estar viviendo un momento en el que, al margen de las políticas de contratación o planes de saneamiento, se percibe una falta de interés por la nueva producción. Se está haciendo una mayor selección del riesgo, la peor situación económica de algunas empresas ha llevado a las aseguradoras a aplicar unos filtros cada vez más exhaustivos. Además parece que, en muchos casos, la política de crecimiento está basada, sobre todo, en el incremento de las primas en las renovaciones”. Sería de agradecer, comenta Abascal, que “las aseguradoras informasen a las corredurías con mayor antelación de sus planes de saneamiento, de manera que junto al mensaje de no renovación o de endurecimiento de las condiciones de su póliza, pudiésemos ofrecer al cliente soluciones alternativas”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 133
Uno de los retos a los que se enfrenta el seguro Multirriesgos es al aumento de siniestros debido a los fenómenos meteorológicos. A esto hay que añadir el impacto que está teniendo la inflación en el coste medio del siniestro. Eso está llevando, según Antonio Tejero, director de Seguros de Particulares de Occident, a “ajustar las primas a la nueva realidad de los siniestros, de forma paulatina y velando por la relación a largo plazo con nuestros asegurados. En la medida que este contexto se normalice, ocurrirá lo mismo con las condiciones de renovación de las pólizas”. El futuro de este seguro pasa por “identificar perfectamente a qué tipo de riesgos nos enfrentamos, evaluar cada uno de ellos y establecer, con base a un análisis, el nivel de prima que le corresponde, de forma que la pyme esté bien asegurada de acuerdo a sus características particulares”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 133
El crecimiento de la distribución del seguro de Asistencia en Viajes de estudios en Flames Insurace Brokers ha sido exponencial. Es muy valorado porque los asegurados se encuentran a cientos, miles de kilómetros de su casa, sin sus familias… y “necesitan la mejor protección, pero también la mejor calidad y servicio de la aseguradora”, indica Alicia Flames de Tienda. Además, estos viajes combinan el ocio y el estudio. Eso hace, según la directora general de esta correduría, “que necesiten diferentes seguros y explicar al cliente por qué”. Es importante mimetizarse con ese nicho de mercado, “hablar su mismo idioma, empatizar con ellos, pensar como ellos y actuar como profesional del seguro, protegiéndolos como mejor sabes hacer”, afirma Flames de Tienda.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 132
A pesar de la situación que nos rodea, “cada vez se está viajando más y mejor asegurado”, afirma Paula de Castro, directora comercial de Asistencia en AXA Partners. Según sus datos, más de la mitad de los españoles que han realizado un viaje al extranjero en 2023, estaban cubiertos por un seguro de Viaje. Sin embargo, aún son seguros puntuales. Solo el 16% de los viajeros contrataron seguro anual el año pasado. Quizás porque “muchos viajeros no saben que, a partir del segundo viaje (mientras duren menos de 3 meses), ya estarían ahorrando en costes” con un seguro anual.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 132
Este año, Mario Gallego, socio y director técnico de Alarcón y Gallego Correduría de Seguros y delegado de Madrid de Aunna Asociación, afirma que “seguiremos viendo ajustes en las aseguradoras hasta conseguir el equilibrio del resultado en el sector”. Aunque es complejo anticiparse a un horizonte en el que la inteligencia artificial se ha implementado en el análisis de los riesgos, un posicionamiento adecuado, con inversión y formación, “nos permitirá realizar un buen análisis de esta evolución y nos facilitará la adaptación”. Los corredores “tenemos que estar vigilantes y adaptarnos a un mercado duro, sin renunciar a la rentabilidad de nuestras empresas”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 131
Óscar Pozo, director técnico de Automóviles de Reale Seguros, reconoce que “el negocio de Autos no ha ido bien en 2023 en el sector. Porque, aunque se han producido incrementos, no han sido porque haya más riesgos en el mercado, sino porque todas las aseguradoras se han visto obligadas a incrementar las primas para hacer frente al aumento de los costes debido a la inflación, a la subida de indemnizaciones en el baremo…”. Para 2024 se espera un panorama parecido al del año que acabamos de terminar. A corto y medio plazo el gran desafío del ramo es “poner las primas al nivel adecuado para volver a la senda de la rentabilidad”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 131
Miguel Ángel Blanca, director comercial de Previsión Mallorquina, está convencido de que “la reforma en las bases de cotización de autónomos de Seguridad Social, que se inició el año pasado, no solo no resta razón de ser a la cobertura de ILT, sino que deja, si cabe, aún más patente la necesidad de complementar las prestaciones públicas con un seguro personal de baja laboral”. El problema es que este seguro sigue siendo un gran desconocido entre los autónomos. En la aseguradora “confiamos en la oportunidad de negocio que su desarrollo y crecimiento representa, del cual estamos totalmente convencidos”.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS NÚMERO 130
Miguel Sanz, gerente de Riesgo y Gestión, piensa que el pilar del crecimiento del seguro de Accidentes está en los autónomos y las pymes, “porque, aunque el grado de aseguramiento en estos momentos es importante, todavía nos queda mucho camino que recorrer hasta conseguir, que todas las empresas y autónomos cuenten con el seguro de Accidentes que necesitan”. Para incrementar ese porcentaje, propugna por la obligación de su aseguramiento por convenio en todos los sectores con unos capitales adecuados a cada actividad.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS NÚMERO 130
La subida de tipos de interés ha traído de vuelta la oferta de productos con interés garantizado, pero no se está viviendo un ‘boom’ en su venta, así lo afirma Jordi Camarasa, director técnico de Fercam Correduría de Seguros (de la red de corredurías de E2K). Quien reconoce la importancia que tendrá la inteligencia artificial (IA) en la distribución de los seguros de ahorro por la personalización de ofertas mediante análisis de datos, análisis predictivos sobre tendencias futuras, automatización de procesos más rápidos y precisos… Todo ello respaldado por los profesionales centrados en la relación, el conocimiento y el asesoramiento al cliente.
ENTREVISTA PUBLICADA EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 129
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