La industria aseguradora lleva años inmersa en un proceso de cambios continuos debido al impacto que está teniendo la tecnología a todos los niveles. Desde el Big Data al Machine Learning, pasando, cómo no, por la implementación de la inteligencia artificial, están ayudando a redefinir al sector a través de, por ejemplo, productos más personalizados, servicios mejor adaptados a las necesidades a cada momento del cliente, análisis predictivo para reducir el número potencial de siniestros o primas con precios más ajustados. La irrupción de Chat GPT modificará los modelos de negocio de las aseguradoras, lo que, entre otros hitos, significará cambios de calado y con carácter permanente en la suscripción de las pólizas, con una vocación de mejora continua hacia lo que se ofrece a los consumidores.
ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 124