Mapfre ha incluido dos nuevas garantías en sus seguros de viaje, que contemplan indemnizaciones económicas en caso de cancelación en la salida o regreso del viaje debido a catástrofes naturales. Particulares, empresas y autónomos pueden contratar esta nueva cobertura de manera opcional desde 1,50 euros.
En el supuesto de que el cliente no pueda iniciar su viaje por este motivo, Mapfre le compensará por los gastos derivados de la cancelación del mismo: cantidades pagadas en concepto de alojamiento, excursiones, alquiler de vehículos, billetes de tren y servicios profesionales de guías e intérpretes en el lugar de destino. Asimismo también están cubiertos los gastos para el cuidado de familiares, niños o animales domésticos en el lugar de origen del viaje.
Además, si el asegurado no puede regresar a su domicilio por la irrupción de erupciones volcánicas, terremotos, maremotos, inundaciones extraordinarias, ciclones o tornados, también cubrirá los gastos derivados del alojamiento, manutención y gastos de transporte alternativo, en el supuesto de que el touroperador o el transportista no faciliten ese servicio.
Esta cobertura, sin embargo, no sustituye la responsabilidad que las empresas de transporte tienen con sus clientes ante este tipo de situaciones, sino que se trata de una garantía adicional de Mapfre. El objetivo es ofrecer un servicio de calidad y compensación económica por los gastos abonados por el cliente en la planificación de su viaje ante situaciones imprevistas, como las que afectaron a más 1,2 millones de pasajeros en 2010 cuando se produjo la erupción del volcán islandés Eyjafjallajökull.
Esta cobertura de causas extraordinarias se ofrecerá en los seguros de Segurviaje Temporal, Estudios, Aventura, Esquí, Caza y Safaris y Golf. Además, a partir de ahora, en todas las pólizas de Segurviaje se incluye la garantía de Responsabilidad Civil Privada, cuya contratación hasta ahora era opcional.

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