Las jornadas, impartidas por Josep Gendra, responsable de Formación Comercial de Reale, versaron sobre cómo maximizar la satisfacción del cliente cada vez que interactúa con NB21, y cómo mejorar la proactividad comercial de los compañeros que desempeñan tareas de administración y siniestros. Para ello, se realizaron diversos ejercicios prácticos en los cuales los asistentes pudieron observar y poner en valor su potencial, para contribuir a mejorar la comunicación con los clientes, aumentar la venta cruzada de productos sencillos y establecer relaciones fluidas y duraderas.

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