La inteligencia artificial empieza a consolidarse como una herramienta de eficiencia real para las pequeñas y medianas empresas. La tecnológica española Cognitfy estima que la aplicación de sistemas de IA en determinados procesos empresariales puede reducir hasta un 60% el tiempo de ejecución y hasta un 35% los costes.
La compañía considera que el mayor impacto se produce en actividades con una fuerte carga manual, elevada repetición y uso intensivo de información. Es decir, precisamente aquellas tareas que suelen consumir una parte relevante de los recursos operativos de una pyme.
El punto diferencial no estaría solo en utilizar herramientas de inteligencia artificial generativa de forma aislada, sino en integrar sistemas capaces de actuar dentro de los procesos habituales de la empresa. Según la información publicada por Europa Press, Cognitfy defiende que los sistemas agénticos permiten desplegar expertos digitales que ejecutan tareas, se coordinan con equipos humanos e interactúan con distintas aplicaciones empresariales.
En la práctica, estos agentes pueden aplicarse a funciones como atención al cliente, elaboración de presupuestos, gestión de facturas, clasificación documental, actualización de bases de datos o seguimiento comercial.
La tesis de fondo es que la IA deja de ser una herramienta puntual de apoyo y pasa a convertirse en una capa operativa dentro de la empresa.

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