Nos dieron un golpe en el coche y la parte contraria aceptó la culpa y el pago de los daños. Como mi aseguradora no tiene acuerdo con el taller, acordamos que me hacía yo cargo y sobre la factura me hacían el pago. Tras casi 4 meses, me dicen que tengo que aportar los justificantes de pago, además de fotografías del vehículo arreglado junto con la factura.
¿Pueden retrasar aún más el pago con esa excusa? ¿Podría reclamarles el coste del vehículo de sustitución debido a que tardaron 3 meses en aprobar la peritación y me supuso un coste muy importante?

No es normal esa demora, siempre y cuando en el golpe solamente hayan intervenido dos vehículos y el parte declarado fuese correcto.
Respecto al taller de confianza del cliente, siempre que la póliza no tenga limitada la reparación sólo en talleres concertados de su aseguradora, aunque no tenga acuerdo, deberá peritar y realizar seguimiento de la reparación. Al finalizar la reparación, para retirar el vehículo, si no tiene la confianza del taller que le deje retirar el mismo sin abonar la factura hasta cobrar del seguro, deberá enviar la factura con la peritación a la compañía. Esto demoraría a lo sumo una semana y no meses…
Sobre el coste del vehículo de sustitución, lo tiene difícil de repercutir, al tratarse de un vehículo de uso particular y no profesional. Si bien hay alguna sentencia que se consiguió, no es lo habitual.

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